Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng gaigu1

Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi gaigu1 – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ gaigu1.tech. Chính Sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp hạn chế, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của gaigu1.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập ẩn danh và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng gaigu1 thông qua website, ứng dụng di động hoặc các kênh liên lạc chính thức. Phạm vi địa lý áp dụng chính là lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

Chính Sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

gaigu1 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay hoặc địa chỉ ví USDT phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng gaigu1.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu định vị: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS thiết bị trừ khi bạn cho phép rõ ràng).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân hóa được lưu trữ cục bộ.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gaigu1 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố minh bạch như sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết cược và cung cấp các trò chơi trên nền tảng.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC và AML (chống rửa tiền), xác nhận độ tuổi đủ điều kiện (từ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của từng người dùng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gaigu1 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác xử lý thanh toán khác – chỉ nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác công nghệ và phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp nền tảng Casino, phần mềm RNG, và hệ thống quản lý trò chơi – chỉ nhận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan thực thi pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập có trách nhiệm bảo mật, chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho mục đích kiểm tra.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

gaigu1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ giao diện, chủ đề hiển thị và cài đặt thông báo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng của nền tảng. Thời gian lưu trữ cookie dao động từ phiên làm việc (xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng tùy theo loại cookie.

Bảo Mật Dữ Liệu

gaigu1 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vật lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gaigu1.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản bên cạnh mật khẩu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên gaigu1 chỉ có quyền truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ chuyên nghiệp ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

gaigu1 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau thời gian lưu trữ áp dụng, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi tất cả hệ thống của gaigu1, bao gồm cả các bản sao lưu, trong vòng 30 ngày tiếp theo theo lịch xóa định kỳ.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà gaigu1 đang nắm giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết gaigu1 đang lưu trữ loại thông tin gì về bạn, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu một bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà gaigu1 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông qua cổng tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi đang xem xét một yêu cầu khác (ví dụ: đang xác minh tính chính xác của dữ liệu).
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng phổ biến, có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc gaigu1 xử lý thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

gaigu1 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi các tác động tiêu cực của cờ bạc trực tuyến.

• Tất cả người dùng khi đăng ký đều phải xác nhận tuổi đủ điều kiện (từ 18 tuổi trở lên).
• Quy trình KYC bao gồm bước xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân để phát hiện và ngăn chặn trường hợp khai báo tuổi sai.
• Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền có kiểm soát.
• gaigu1 không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách cố ý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã cố gắng đăng ký tài khoản tại gaigu1, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài lãnh thổ Việt Nam. gaigu1 cam kết rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Hợp đồng bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn được ký kết với tất cả đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài.
• Các biện pháp bảo vệ kỹ thuật bổ sung (mã hóa đầu cuối, kiểm soát truy cập) được áp dụng cho dữ liệu truyền qua biên giới quốc tế.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về việc dữ liệu của bạn được chuyển đến quốc gia nào và những biện pháp bảo vệ nào đang được áp dụng bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng gaigu1.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gaigu1 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ gaigu1.tech trong ít nhất 7 ngày.
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ đến tất cả tài khoản đang hoạt động đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.

Phiên bản Chính Sách mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định thời điểm hiệu lực khác được ghi rõ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gaigu1 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách gaigu1 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Telegram: @gaigu1support – phản hồi trong vòng 15 phút
• Zalo: gaigu1 Official – hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7

Đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu của gaigu1 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên hệ hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi xác minh kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong trường hợp đó.